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电商价格战底线:取决于是否影响产业链平衡

来源:新华网 歌仪沛晚报

还记得诺基亚的成名广告语吗科技以人为本。 您可千万别小看这句话,西方科技之所以如此发达,很大程度上就源自于以人为本理念的贯彻。小到一颗螺丝钉、大到一架飞机的设计,都是以改善用户体验为标准不断改进的。 网站同样需要以人为本。只有准确把握用户需求,才能做出用户真正喜欢的网站。如果不考虑用户需求,网站的页面设计得再漂亮,功能再强大,也只能作为摆设,无法吸引到用户,更谈不上将网站用户变为你的客户。 1、用户类型划分 对用户需求的分析,首先要考虑的,就是用户类型。 网站是面对国外客户,还是国内客户? 网站是面对经销商,还是面对终端客户? 网站是面对家庭购买者,还是面对个人消费者? 网站是服务老客户为主,还是吸引新客户? …… 面对不同的用户类型,网站需要满足的用户需求也不同。 2、用户需求分析 确定好用户类型之后,接下来就是研究用户所关注的内容了。怎样确定用户关注哪些内容呢,除了向企业的销售人员调研,也可以做一个简单的角色互换思考,如果你是用户,那么你会从哪些方面来考察企业呢?如果你是用户,你会希望看到怎样的网站? 1)用户的明确需求 如产品的展示、公司的介绍、服务介绍等等,这些是属于用户最基础的需求,一般的企业网站都会有,但是不同网站之间的差别在于细节,比如产品应如何展示才更美观?公司介绍要怎样写才能突出企业优势呢?只有将细节做好,才能打动用户。 2)用户的潜在需求 除了满足用户的基础需求,网站策划者还要深入挖掘用户的潜在需求。比如,一种复杂的技术型产品,用户很可能需要及时的技术咨询以帮助了解;而一款家庭清洁的日化产品,如果网站有家庭清洁常识的介绍,相信会比单纯的产品介绍更吸引用户。 从网站调研到网站诊断,再到用户需求分析,网站策划者完成了网站规划前必要的准备工作,而接下来,才真正到了考验网站策划者功力时候了。 (作者:李翠芬,广州锐奇网络 策划总监,定位于网站价值发现者,旨在致力于为企业寻找改善客户关系、提升产品销量的网站解决之道。欢迎交流网络营销观点 Email:cuicui@reachnet.com.cn MSN:atwoa@hotmail.com QQ:) 637 438 683 519 751 672 456 779 307 83 669 854 552 183 449 481 992 743 672 192 232 836 445 451 928 387 658 526 174 488 562 278 97 530 409 487 476 148 564 130 290 433 653 830 162 425 183 956 724 841

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